{"id":1766,"date":"2026-05-11T12:26:02","date_gmt":"2026-05-11T10:26:02","guid":{"rendered":"https:\/\/zyles.ai\/?page_id=1766"},"modified":"2026-05-11T12:34:18","modified_gmt":"2026-05-11T10:34:18","slug":"datenschutzhinweise-kunde","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zyles.ai\/en\/datenschutzhinweise-kunde\/","title":{"rendered":"Datenschutzhinweise f\u00fcr Auftraggeber \/ Kunde"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Datenschutzhinweise f\u00fcr Auftraggeber \/ Kunden<\/strong><\/p>

Nutzung der Web-Anwendung zyles.ai (Chat-Bot)<\/strong><\/p>

  1. Gegenstand der Verarbeitung<\/strong><\/li><\/ol>

    Mit diesen Datenschutzhinweisen informieren wir [Kundennamen] als (\u201eAuftraggeber\u201c) unsere Gespr\u00e4chsteilnehmer \u00fcber die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung der Web-Anwendung von zyles.ai \u00ae.<\/p>

    Im Rahmen unserer vertrieblichen Aktivit\u00e4ten nutzen wir den\u00a0 Chat-Bot zyles.ai \u00ae des Unternehmens Karatas Consulting GmbH & Co. KG, Mittelstra\u00dfe 1, 56564 Neuwied, Deutschland.
    Die Web-Anwendung zyles.ai \u00ae erm\u00f6glicht die automatisierte Telefoninteraktionen mit Kunden und Interessenten.
    Es erfolgt keine Speicherung von Sprachaufzeichnungen, die Gespr\u00e4chsinhalte werden ausschlie\u00dflich transkribiert (verschriftet). Die Verarbeitung erfolgt prim\u00e4r textbasiert und zweckgebunden.
    Bei der Nutzung der Web-Anwendung\u00a0 zyles.ai \u00ae kann es zu Interaktionen mit einem KI-basierten Sprachsystem kommen. Gespr\u00e4chspartner werden zu Beginn des Kontakts dar\u00fcber informiert, dass es sich um einen KI-unterst\u00fctzten Anruf handelt.<\/p>

    1. Rollen der Parteien<\/strong>
      • Verantwortlicher<\/li><\/ul><\/li><\/ol>

        Der [jeweilige Auftraggeber] ist Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung f\u00fcr die Datenverarbeitung im Rahmen der Nutzung der Anwendung zyles.ai.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        • Auftragsverarbeiter<\/strong><\/li><\/ul>

          Das Unternehmen Karatas Consulting GmbH & Co. KG, Mittelstra\u00dfe 1, 56564 Neuwied handelt als Auftragsverarbeiter gem\u00e4\u00df Art. 28 DSGVO.<\/p>

          • Die Verarbeitung erfolgt ausschlie\u00dflich:<\/li><\/ul>
            • im Auftrag<\/li>
            • nach Weisung des Auftraggebers

              <\/li><\/ul>
              1. Art der verarbeiteten Daten<\/strong><\/li><\/ol>

                Im Rahmen der Nutzung k\u00f6nnen insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:<\/p>

                • Kundendaten (vom Auftraggeber eingegeben)<\/li><\/ul>
                  • Namen<\/li>
                  • Kontaktdaten<\/li>
                  • Unternehmensdaten<\/li>
                  • sonstige personenbezogene Inhalte
                    • Nutzungsdaten<\/li><\/ul><\/li><\/ul>
                      • Interaktionen innerhalb der Anwendung<\/li>
                      • Systemlogs<\/li>
                      • Zeitstempel<\/li><\/ul>
                        • Technische Daten<\/li><\/ul>
                          • IP-Adressen<\/li>
                          • Ger\u00e4te- und Browserinformationen<\/li><\/ul>
                            1. Zwecke der Verarbeitung<\/li><\/ol>

                              Die Verarbeitung erfolgt ausschlie\u00dflich zu folgenden Zwecken:<\/p>

                              • Die Verarbeitung erfolgt zur:<\/li>
                              • Durchf\u00fchrung automatisierter Kundenkommunikation<\/li>
                              • Terminvereinbarung und Lead-Qualifizierung<\/li>
                              • Vertriebsunterst\u00fctzung (Inbound \/ Outbound)<\/li>
                              • Dokumentation von Gespr\u00e4chsergebnissen<\/li>
                              • Eine Verarbeitung zu eigenen Zwecken erfolgt nicht.

                                <\/li><\/ul>
                                1. Weisungsgebundenheit<\/strong><\/li><\/ol>

                                  Die Web-Anwendung zyles.ai \u00ae verarbeitet personenbezogene Daten ausschlie\u00dflich:<\/p>

                                  • auf dokumentierte Weisung des Auftraggebers<\/li>
                                  • im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen mit dem Auftragsverarbeiter

                                    <\/li><\/ul>
                                    1. Einsatz von Unterauftragsverarbeitern<\/strong><\/li><\/ol>

                                      Zur Bereitstellung der Anwendung k\u00f6nnen Unterauftragsverarbeiter eingesetzt werden (z. B. Hosting, Infrastruktur, technische Dienstleister).<\/p>

                                      Diese werden sorgf\u00e4ltig ausgew\u00e4hlt und vertraglich verpflichtet gem\u00e4\u00df Art. 28 DSGVO.<\/p>

                                      Eine aktuelle Liste kann auf Anfrage zur Verf\u00fcgung gestellt werden.

                                      <\/p>

                                      1. Daten\u00fcbermittlung in Drittl\u00e4nder<\/strong><\/li><\/ol>

                                        Sofern Unterauftragsverarbeiter au\u00dferhalb der EU\/des EWR eingesetzt werden, kann eine \u00dcbermittlung in Drittl\u00e4nder erfolgen.<\/p>

                                        Dies erfolgt ausschlie\u00dflich unter Einhaltung der gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere durch:<\/p>

                                        • Standardvertragsklauseln der EU-Kommission<\/li>
                                        • Weitere Details finden Sie auf der Webseite von zyles.ai\/Datenschutz

                                          <\/li><\/ul>
                                          1. L\u00f6schung und R\u00fcckgabe von Daten<\/strong><\/li><\/ol>

                                            Nach Beendigung der Nutzung oder auf Weisung des Auftraggebers:<\/p>

                                            • werden personenbezogene Daten gel\u00f6scht<\/li><\/ul>

                                              sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.<\/p>

                                              1. Verantwortlichkeit des Auftraggebers<\/strong><\/li><\/ol>

                                                Der Auftraggeber ist verantwortlich f\u00fcr:<\/p>

                                                • die Rechtm\u00e4\u00dfigkeit der Datenverarbeitung<\/li>
                                                • die Einholung erforderlicher Einwilligungen<\/li>
                                                • die Einhaltung der Informationspflichten gegen\u00fcber Betroffenen<\/li><\/ul>

                                                  Insbesondere ist sicherzustellen, dass keine unzul\u00e4ssigen Daten verarbeitet werden.

                                                  <\/p>

                                                  1. Besondere Hinweise zur Nutzung von KI-Funktionen<\/strong><\/li><\/ol>

                                                    Soweit die Anwendung KI-gest\u00fctzte Funktionen enth\u00e4lt:<\/p>

                                                    • erfolgt die Verarbeitung ausschlie\u00dflich zur Erbringung der vertraglich geschuldeten Leistung<\/li>
                                                    • werden Eingaben des Auftraggebers verarbeitet, um Ergebnisse zu generieren<\/li><\/ul>

                                                      Eine Nutzung der Daten zur eigenst\u00e4ndigen Modellverbesserung erfolgt nicht.

                                                      <\/p>

                                                      1. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung<\/strong><\/li><\/ol>

                                                        Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung der Web-Anwendung von zyles.ai \u00ae. erfolgt auf unterschiedlichen Rechtsgrundlagen gem\u00e4\u00df der Datenschutz-Grundverordnung, abh\u00e4ngig von der jeweiligen Verarbeitungssituation

                                                        <\/p>

                                                        Der Auftraggeber ist verpflichtet sicherzustellen, dass die Verarbeitung der Daten durch ihn auf einer g\u00fcltigen Rechtsgrundlage beruht, insbesondere:<\/p>

                                                        • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserf\u00fcllung)<\/li>
                                                        • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)<\/li>
                                                        • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse.<\/li><\/ul>

                                                          Der Auftragnehmer pr\u00fcft diese Rechtsgrundlagen nicht eigenst\u00e4ndig.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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